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摘要:
目的:通过持续质量改进,探讨住院患者对医院CCU的访视制度、环境设施及服务意识等方面的满意情况.方法:选择2011年上半年及2011年10月~ 2012年3月入住CCU的患者及家属进行满意度调查.结果:比较改造CCU前后入住患者及家属的满意度,发现入住改造后CCU的患者及家属对CCU各项制度及环境设施的满意度较入住改造前CCU的患者及家属满意度增加,差异有统计学意义(P<0.05).结论:通过持续质量改进,CCU在各项制度及环境设施方面做了改善,提高了患者及家属的满意度.
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文献信息
篇名 持续质量改进对CCU住院患者满意度的影响分析
来源期刊 中国美容医学 学科 医学
关键词 满意度 探视时间 持续质量改进
年,卷(期) 2012,(10) 所属期刊栏目 论著
研究方向 页码范围 67-68
页数 2页 分类号 R471
字数 2970字 语种 中文
DOI
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作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 吴丽萍 福建医科大学附属第一医院心内科 4 13 2.0 3.0
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中国美容医学
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