持续质量改进对CCU住院患者满意度的影响分析

• 作者: 吴丽萍
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 探视时间 持续质量改进
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 67-68
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2970字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过持续质量改进,探讨住院患者对医院CCU的访视制度、环境设施及服务意识等方面的满意情况.方法:选择2011年上半年及2011年10月～ 2012年3月入住CCU的患者及家属进行满意度调查.结果:比较改造CCU前后入住患者及家属的满意度,发现入住改造后CCU的患者及家属对CCU各项制度及环境设施的满意度较入住改造前CCU的患者及家属满意度增加,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:通过持续质量改进,CCU在各项制度及环境设施方面做了改善,提高了患者及家属的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴丽萍	福建医科大学附属第一医院心内科	4	13	2.0	3.0