德阳市某医院门诊患者对该医院满意度的调查

• 作者: 杨翔 王丽霞
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊患者 满意度 服务态度 财政投入
• 年，卷（期）: 2012,（50）
• 页码范围: 113-114,115
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3700字
• 语种: 中文

摘要

目的通过对该医院门诊患者对医院满意度的调查，以改进医务人员的服务态度，提高医院的服务质量.方法对120名门诊患者采取问卷调查法，运用spss17.0进行统计描述.结果80%以上的患者对该医院医务人员的服务态度、医疗技术、医疗设施、医院环境持肯定评价，同时也有73%的患者认为医院在收取医疗费用上偏高.结论提高服务质量，改善就医环境.加大政府财政投入，解决百姓“看病贵”问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨翔		35	120	5.0	8.0
2	王丽霞		1	0	0.0	0.0