开展优质服务提升急诊护理安全细节管理

• 作者: 姜香桃 李素文 赵小风
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 护理安全 细节管理
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 1006-1007
• 分类号: R197.32
• 字数: 3539字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7585.2012.08.090

摘要

目的:通过急诊科优质护理服务的深入开展,创新管理机制.方法:统一思想,强化护理服务理念,从提高护士服务、操作技术、急救设备的安全使用与管理、病情观察、患者转运陪送陪检、培训带教、优化流程等方面进行细节控制.结果:逐步推出急诊特色优质服务,调查结果显示,急诊患者对护理服务满意率达96%,门诊输液患者对护理服务的满意率达95%,急诊医生对护士的满意率达98%,较往年同期明显提高.结论:优质服务的开展极大地调动了全科护士的工作积极性,每一位护理人员及护理管理者都认认真真关注细节,进一步夯实了基础护理、保障了护理安全、增进了护患和谐.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜香桃	江苏省高淳县人民医院急诊科	2	3	1.0	1.0
2	李素文	江苏省高淳县人民医院急诊科	1	3	1.0	1.0
3	赵小风	江苏省高淳县人民医院急诊科	1	3	1.0	1.0