《客户关系管理》课程教学改革探索

• 作者: 曹丽
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 教育
• 关键词: 客户关系管理 教学改革 案例教学 递进式教学
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 职业教育与培训
• 页码范围: 146-147
• 页数: 2页
• 分类号: G45
• 字数: 4184字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3198.2012.09.080

摘要

随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的《客户关系管理》课程一直处在不断地更新和完善中。针对高校市场营销专业《客户关系管理》课程性质和目的,指出了其在教学过程中存在的一些问题,对《客户关系管理》课程教学内容及教材、教学方法的改革进行了初步探讨,这对于提高《客户关系管理》课程的教学水平、拓宽该课程的教学思路、提高学生的实践能力具有重要意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹丽	西安工业大学经管学院	17	94	5.0	9.0