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基于电子商务环境下的客户关系管理研究
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摘要：
我国电子商务处于飞速的发展过程中，但精细化管理如客户关系管理的运用程度还不够全面深入。本文分析了电子商务环境下实施客户关系管理的必要性和优势，从数据库技术的运用、多渠道沟通方式的建立和线下支持三方面提出了电子商务环境下的客户关系管理实施策略。
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电子商务
客户关系管理
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期刊影响力
知识经济
主办单位：
重庆市科学技术协会
出版周期：
半月刊
ISSN：
1007-3825
CN：
50-1058/F
开本：
16开
出版地：
重庆市
邮发代号：
78-94
创刊时间：
1999
语种：
chi
出版文献量（篇）
36720
总下载数（次）
72
总被引数（次）
55332
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