层级护理模式对开展优质服务患者满意度的影响

• 作者: 宁清秀 李烨 许春芳 郝婧
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 层级护理模式 优质护理 患者满意度 整体护理模式
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 15-16
• 分类号: R197.32
• 字数: 2268字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2012.12.007

摘要

目的:探讨层级护理模式对开展优质服务患者满意度的影响.方法:选择2010年10～12月的198例患者为对照组,采用以责任制为实现方式的整体护理模式;选择2011年1～3月的198例患者为实验组,采用层级护理模式.采用患者对护理工作满意度调查问卷,对患者满意度进行评价,比较实施层级护理模式前后患者满意度.结果:患者总体满意度实验组高于对照组(P<0.05),尤其在主动服务、关爱与沟通、健康教育方面满意度较高(P<0.05).结论:层级护理模式在提高患者满意度方面具有优越性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李烨		4	43	3.0	4.0
2	宁清秀		9	136	5.0	9.0
3	许春芳		6	32	3.0	5.0
4	郝婧		8	28	2.0	5.0