计件考核在门诊抽血室护理服务中的应用探索

• 作者: 彭海艳 黄春梅
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 计件考核 抽血室 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（34）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 153-154
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2329字
• 语种: 中文

摘要

目的 探索门诊抽血室绩效管理方法.方法 通过自制式问卷调查,分别对患者、护士、医生进行满意度调查,并对计件考核管理及传统管理模式各5 420份调查结果进行统计学分析.结果 与传统管理模式相比,实施计件考核管理模式后,患者满意率从90.5%提高至96.5%,医生满意率从88.0%提高至98.0%,护士满意率从90.0%提高至98.3%,且两种管理模式比较差异有统计学意义(P ＜ 0.05).结论 通过数据分析,患者及医护人员的满意度均明显提高,充分调动了护士的积极性,挖掘了潜能,全面提高工作效率的同时,提高了护理质量,保障了护理安全,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄春梅	南昌大学第一附属医院门诊部	18	117	5.0	10.0
2	彭海艳	南昌大学第一附属医院门诊部	12	27	3.0	4.0