门诊导医服务质量的影响因素及对策分析

• 作者: 向新菊 李丽华
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊导医 服务质量 对策
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 506-506
• 分类号: R161.1
• 语种: 中文

摘要

目的:门诊作为医院的服务窗口,其服务质量的好坏,直接影响医院的形象和声誉.门诊导医又是接待患者、分流患者、防止交叉感染、处理急诊的第一线.如何提高门诊导医的服务质量,对于医院整体服务水平和患者满意度的提高有着重要的作用.结合护理实践,笔者对影响门诊导医服务质量的因素进行分析,并提出完善对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李丽华		2	0	0.0	0.0
2	向新菊		1	0	0.0	0.0