探索优质护理服务实施的效果

• 作者: 宋群翠
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 患者 医生 护士
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 252-252
• 分类号: R4
• 字数: 1080字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2012.02.230

摘要

目的 总结创建优质护理示范病房工作中的经验,以便进一步优化优质护理的开展.方法 将2010 年7～12月的心内科158例住院患者随机分为两组,一组,实施优质护理服务,作为实验组,另一组仍为传统护理模式,作为对照组,通过对科室医护患的满意度调查、不良事件的发生率、表扬信数的调查.结果 试验组患者的满意度、医生的满意度、表扬信数都比对照组高,不良事件发生率比对照组低,护士满意度比对照组低.结论 实施优质护理服务后确实能提高护理质量,减少护患纠纷,真正做到让患者满意、社会满意、政府满意,但护士的满意有待进一步探索研究.