加强门诊流程管理提升优质服务意识

• 作者: 杨敏 甘炜炜
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 服务流程 创新 以人为本
• 年，卷（期）: 2012,（24）
• 页码范围: 156
• 分类号: R197.3
• 字数: 1804字
• 语种: 中文

摘要

本文对医院原有门诊服务流程存在的突出问题进行认真分析,根据体现“以人为本”的设计宗旨,改善创新了以患者需求为导向,以信息工程为手段,确保质量的新门诊流程,提高了患者满意率,为医院未来的发展预留了空间.