大型综合性医院诊区预约挂号工作推进难点及对策分析

• 作者: 刘丹 杨红
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 诊区预约挂号 推进难点 对策分析
• 年，卷（期）: 2012,（35）
• 页码范围: 107-108
• 分类号: R197.3
• 字数: 2957字
• 语种: 中文

摘要

目的多渠道地拓展预约挂号的方式,丰富预约挂号内涵,满足患者的就医需求,提高优质服务的品质.方法采取问卷调查法随机抽取医务人员对诊区预约挂号情况认知率及制约诊区预约挂号原因进行调查分析,以及对诊区预约推进前和推进后预约挂号量进行统计学分析.结果医务人员对诊区预约挂号认知率低于10%,制约诊区预约挂号的原因多种多样,随着诊区预约挂号工作的推进,对推进前、后四个月的诊区预约量进行统计学处理,P <0.01,有统计学意义.结论诊区预约挂号有利于提高预分诊的准确率,提高预约诊疗服务质量,有利于预约挂号流程的优化,推进措施促进了诊区预约挂号工作的开展.