提高货架有货率

• 作者: 浣婷婷 王迪蒙
• 来源期刊: 条码与信息系统
• 学科: 经济
• 关键词: 货架 快速消费品行业 联合利华 客户满意度 效率问题 供应商 零售商 供应链
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 语种: 中文

摘要

随着竞争的日益激烈,越来越多的零售商和供应商开始将目光放在了货架到收银台的"最后20米".货架缺货是供应链效率问题的一个病症,同时也会给零售商和供应商带来生意机会的损失,客户满意度降低,忠诚顾客流失等等不利影响.货架有货率(以下简称"OSA")成为快速消费品行业的新关键词.联合利华全球研究数据表明:提高3%的货架有货率将会带来1%的生意增长机会.联合利华(中国)在货架有货率的不断改进中已形成了以"完美门店"为系统支持,