ITSS在IT运维服务质量管理中的应用

• 作者: 于秀明
• 来源期刊: 信息技术与标准化
• 关键词: 信息技术服务标准 质量管理 运维 PDCA
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: IT服务专栏
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 字数: 2745字
• 语种: 中文

摘要

论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理,以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论,为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考,提高了质量管理工作的质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于秀明		7	20	2.0	4.0