面向产品服务系统的顾客感知价值测量研究

• 作者: 曹金涛 林建良 江志斌 王丽亚 苗瑞
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 产品服务系统 顾客感知价值 测量模型
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 1-5
• 页数: 5页
• 分类号: F270
• 字数: 3995字
• 语种: 中文

摘要

由制造与服务相融合的产品服务系统逐渐成为制造企业发展模式之一,顾客感知价值测量是产品服务系统的重要研究方面.研究了产品服务系统的顾客感知价值构成、形成过程,构建了顾客感知价值测量模型.以兼具物理产品属性和服务属性的笔记本电脑为产品服务系统案例,采用问项信度t值、维度建构信度Cronbachα值、维度收敛效度和维度区分效度分析了实证数据,表明了该产品服务系统的顾客感知价值测量模型的有效性和适用性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王丽亚	上海交通大学机械与动力工程学院	64	648	14.0	23.0
2	苗瑞	上海交通大学机械与动力工程学院	43	293	11.0	16.0
3	江志斌	上海交通大学机械与动力工程学院	161	2126	22.0	39.0
4	林建良	上海交通大学机械与动力工程学院	1	15	1.0	1.0
5	曹金涛	上海交通大学机械与动力工程学院	1	15	1.0	1.0