高校满意度调查通用工具的开发与应用--以满意度调查通用软件（听e/听异）的实践为例

• 作者: 孙华林 白继恩 马海峰
• 来源期刊: 江苏科技信息
• 关键词: 满意度调查 通用工具 “听e/听异”软件 开发 应用
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 页码范围: 63-65
• 页数: 3页
• 字数: 3603字
• 语种: 中文

摘要

顾客满意度调查正在国内的公共组织中兴起，高校会越来越多地实践各类满意度调查，开发调查通用工具将会大大改善纸质问卷调查的弊端。文章从满意度调查的需要出发，预设了“听e/听异”软件的主要功能，研发并经正式使用，表明能节约大量的人力、物力，能大大促进满意度调查工作的有效开展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马海峰		29	82	6.0	7.0
2	白继恩		11	12	2.0	2.0
3	孙华林		26	110	5.0	10.0