导诊工作在门诊优质服务中的应用

• 作者: 刘铭 柯晓 童丽娟
• 来源期刊: 长江大学学报（自科版）医学卷
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 导诊 优质服务
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 护理实践与研究
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: R193.2
• 字数: 1719字
• 语种: 中文

摘要

目的:随着护理工作的不断更新,人们对护理的要求也越来越高,为了满足病人的需求,应实现“以病人为中心”的服务宗旨.方法:医院自1998年起开展了“红衣导诊护士”的一条龙整体服务.结果:护士为病人提供咨询、分诊、指导就诊、护送急危、护送检查、住院,为行动不便的病人提供轮椅、平车等多种服务,做到了全程全方位一条龙整体服务.结论:导诊护士们以热情、主动、周到细致的服务,赢得了病人的赞誉,做到了“三好一满意”,得到了社会的认可和医院领导的高度评价,医院实现了社会效益与经济效益双赢的良好局面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘铭	荆州市第三人民医院门诊办公室	6	26	3.0	4.0
2	童丽娟	荆州市第三人民医院门诊办公室	3	9	2.0	3.0
3	柯晓	荆州市第三人民医院门诊办公室	1	2	1.0	1.0