治疗高峰时段护理流程再造的效果评价

• 作者: 刘彦 李亚娜 李柳 李研 李育红 赵培
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护理流程再造 治疗高峰时段 护理质量
• 年，卷（期）: 2013,（26）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3241-3243
• 页数: 3页
• 字数: 4059字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.26.030

摘要

目的 探讨治疗高峰时段护理流程再造对护理质量的影响.方法 针对普外科的6个病区,选取不同病区不同层次护士60名对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.随机抽取住院超过3d的患者或家属63人,对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.结果 再造后患者的满意度由原来的86.7％ (52/60)上升到98.3％ (59/60),差异有统计学意义(x2=6.235,P=0.023).再造后护士的满意度由原来70.0％ (42/60)上升到100.0％ (60/60),差异有统计学意义(x2=8.205,P=0.006).护理质量反馈由原来的91.5分上升到98.5分.健康教育知晓率由原来68.3％(41/60)上升到98.3％ (59/60),差异有统计学意义(x2=4.336,P=0.038).结论 在治疗高峰时段实施护理流程再造,充分体现了“以患者为中心”的服务宗旨,实现了人力资源的合理配置,提高了护理工作效率,加强了环节质量控制,保证了护理医疗安全,实现了护理质量和患者、家属、护士满意度的整体提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘彦	河南省人民医院乳腺外科	5	12	2.0	3.0
2	李育红	河南省人民医院乳腺外科	32	112	6.0	9.0
3	李柳	河南省人民医院乳腺外科	2	6	1.0	2.0
4	赵培	河南省人民医院乳腺外科	4	1	1.0	1.0
5	李研	河南省人民医院乳腺外科	5	7	1.0	2.0
6	李亚娜	河南省人民医院乳腺外科	1	1	1.0	1.0