提升医疗设备售后服务质量抽样调查结果可靠性的若干方法

• 作者: 何文胜 朱启星
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗设备 售后服务 满意度调查 抽样调查
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 页码范围: 104-105,168
• 页数: 3页
• 分类号: R197.39
• 字数: 2854字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2013.12.036

摘要

为了提升医疗设备厂家的售后服务质量，提高行业售后服务质量标准，中华医学会医学工程学分会与《中国医疗设备》杂志社自2010年起开展了医疗设备售后服务质量满意度的调查。本文通过安徽地区2013年调查的回顾，对在大规模抽样调查中，如何通过对问卷设计、调查方式、权重设置和数据清理各环节的把控，有效提升调查结果可靠性的方法进行讨论。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱启星		113	614	15.0	19.0
2	何文胜	安徽医学大学第一附属医院医学工程部	1	0	0.0	0.0