以“人性化服务”理念贯穿输液室护患纠纷的解决对策

• 作者: 刘苇霖
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 人性化服务 护患纠纷 输液室
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 经验教训
• 页码范围: 1134-1137
• 页数: 4页
• 分类号: R472
• 语种: 中文

摘要

目的 减少护患纠纷,建立良好和谐的输液治疗环境.方法 深入剖析护患纠纷的发生原因,提出合理的解决方法.结果 引发护患纠纷的主要因素包括护士的消极因素、患者的不稳定因素及护理环境因素.结论 提高主动服务意识、善用沟通技巧、培养优秀的护理操作、做好自身情绪管理和医疗建设等诸多切实可行的解决方法,可为缓解护患纠纷提供新的思路,提高护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘苇霖	浙江省绍兴县中心医院中国医科大学绍兴医院输液室	5	25	1.0	5.0