县级医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价

• 作者: 王宇华 谢文莲
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 县级医院 优质护理服务 方法 效果评价
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 页码范围: 177-179
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4543字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨县级医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果。方法加强优质护理服务相关知识培训力度、广泛宣传、培养护理人员优质护理服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、加强护生管理、拓展专科护理内涵、强化健康教育、完善绩效考核机制。比较实施优质护理前后住院患者满意度及健康知识掌握率。结果通过2年多的优质护理服务示范工程活动的开展，患者满意度由实施前的92.3%上升到96.6%，患者对健康知识的知晓率由实施前的88.6%上升到94.4%。结论开展优质护理服务可提高护理质量、确保护理安全，进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解，认同护理专业的社会价值，提升住院患者满意率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢文莲	耒阳湖南省耒阳市人民医院护理部	2	4	1.0	2.0
2	王宇华	耒阳湖南省耒阳市人民医院护理部	1	0	0.0	0.0