提高院前急救满意度的若干建议

• 作者: 杜敏
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 提高 院前急救满意度 若干建议
• 年，卷（期）: 2013,（30）
• 所属期刊栏目: 【论 著】
• 页码范围: 108-109
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2483字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析院前急救满意度情况并提出提高满意度的若干建议。方法通过随机抽样的调查方式，从120信息管理系统抽取4884份患者（家属）数据进行“满意度”调查，分析院前急救满意度情况。结果满意度调查结果为：车辆平稳性的满意度最高为7.98分，收费合理性的满意度最低为6.81分。2008年至2011年总体满意度分别为7.76分、7.51分、7.52分和7.50分，最终平均满意度为7.57分。结论建议从提高服务收费的透明度、缩短院前急救平均反应时间、定期开展急救能力培训、加强内部绩效管理等几方面来提高院前急救满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜敏		9	30	3.0	5.0