电话回访在心内科出院患者中的应用

• 作者: 刘双梅 李瑶 邹乘香
• 来源期刊: 求医问药（下半月刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 出院患 电话回访 效果 心内科
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 分类号: R540
• 字数: 2848字
• 语种: 中文

摘要

摘要:目的:探讨心内科电话回访在出院患者中的应用及效果.方法:选择2012年12月1日至2013年5月31日曾在我院治疗的出院患者共1780 例,根据患者的不同病种,不同病情,分别于他们出院后1周、1个月,半年内进行电话回访一次,并将回访结果进行分类,总结,分析.结果:出院患者对我科医疗护理和医院的满意度均达98%以上.结论:对出院患者进行电话回访,可以显著提高患者对医疗护理工作的满意度,同时更能增强医务工作者主动服务的意识,更好地为患者提供更优质的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李瑶		8	21	3.0	4.0
2	邹乘香		9	29	2.0	5.0
3	刘双梅		4	28	2.0	4.0