病区护士长走动式管理提高患者满意度的效果研究

• 作者: 吴伟婵 王正英 邹志雁
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护理管理 走动式 患者满意度
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1187-1189
• 页数: 3页
• 字数: 2868字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.10.024

摘要

目的 探讨将走动式管理应用于护理管理中对提高患者满意度的效果.方法 选择实施APN排班的9个病区,实施护士长走动式管理.比较实施走动式管理前后患者满意度.结果 对护士长熟悉率在平均值(57.26％)以上的心内科、妇科、普外科、骨科、神经外科患者满意度比其他科室高(r=0.71,P＜0.05),患者满意度从实施前89.5％提高到92.8％,实施前后比较差异有统计学意义(x2=1.86,P＜0.05).结论 患者对护士长熟悉程度较高的病区,其对护理工作满意度亦较高,实施护士长走动式管理有利于提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王正英	广东医学院附属深圳市宝安区西乡人民医院护理部	4	18	3.0	4.0
2	吴伟婵	广东医学院附属深圳市宝安区西乡人民医院护理部	3	7	2.0	2.0
3	邹志雁	广东医学院附属深圳市宝安区西乡人民医院护理部	1	3	1.0	1.0