论营销行为中顾客忠诚度问题与培养

• 作者: 李钇曈
• 来源期刊: 决策与信息（下旬刊）
• 学科: 经济
• 关键词: 营销行为 顾客忠诚度 宣传企业形象
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 经贸
• 页码范围: 143-144
• 页数: 2页
• 分类号: F590
• 字数: 2078字
• 语种: 中文

摘要

目前,顾客忠诚的构建和巩固对于企业的长久发展显得尤为重要的.较高的顾客忠诚能够提升企业的生产效率、宣传企业形象、降低企业成本、集中企业的生产经营能力和削弱透明化的网络信息产生的负影响.构建顾客忠诚的本质在于转移企业成本,让企业价值和情感投资与顾客感觉的购买风险紧密联系.所以,在当前的营销环境下怎样运用营销行为高效培养和巩固顾客忠诚,成为现代企业迫切需要解决的问题.