基层医院门诊患者护理满意度调查分析

• 作者: 汪金萍
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 基层医院 门诊患者 护理满意度 调查分析
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 358-358
• 分类号: R782.2
• 字数: 2185字
• 语种: 中文

摘要

目的:对基层医院门诊患者的护理满意度进行调查分析,以进一步提高患者的护理满意度.方法:对1100例基层医院门诊患者发放有关护理满意度的调查问卷.结果:1100例门诊患者的总体满意度达到80.6%,其中影响护理满意度的因素主要有门诊护士的服务技能、服务态度、分诊正确程度、护理人员仪容仪表及沟通能力、健康教育知识讲解情况以及医院的护理环境等.结论:基层医院只有增强护理管理力度,提高护理人员的综合服务能力,进而才能提高门诊患者的护理满意度.