智能语音分析系统在呼叫中心的推广与应用

• 作者: 罗旭
• 来源期刊: 课程教育研究
• 学科: 工学
• 关键词: 自动语音识别(ASR) 呼叫中心 智能语音分析 质检
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 综述窑专著
• 页码范围: 10-10
• 页数: 1页
• 分类号: TN87
• 字数: 2160字
• 语种: 中文

摘要

从数据挖掘、用户检验、质检等方面阐述智能语音分析系统在呼叫中心领域中的应用，以及其所带来的积极影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗旭	上海同济大学软件工程学院	1	3	1.0	1.0