影响优质护理服务患者满意度的原因剖析与对策

• 作者: 廖容 毛崇秋 王玉林 马霞
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 关键词: 优质护理 患者满意度 原因剖析
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 3776-3777
• 页数: 2页
• 字数: 3362字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.07.325

摘要

目的 客观了解住院患者对优质护理服务的评价,剖析影响优质护理服务满意度的原因并采取相应对策,改善患者住院体验.方法 采用自行设计的患者满意度调查表,对418名住院患者进行问卷调查,并用频数、百分比进行统计学描述.结果 特殊检查和手术前后的健康宣教得分最高,而健康教育、生活护理、技术水平方面得分较低.结论 护理人员必须加强落实健康教育、基础护理和提高护理技术水平,方能为患者提供更科学、更优质的护理服务,提升住院患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛崇秋	宜宾市第二人民医院综合内科护理部	8	23	3.0	4.0
2	廖容	宜宾市第二人民医院综合内科护理部	18	35	3.0	5.0
3	王玉林	宜宾市第二人民医院综合内科护理部	2	0	0.0	0.0
4	马霞	宜宾市第二人民医院综合内科护理部	8	5	1.0	1.0