优化门诊流程的实践与管理

• 作者: 丁芳 刘新琼 宋勤莉 李娟
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊流程 优化 管理
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生管理研究
• 页码范围: 870-870
• 页数: 1页
• 分类号: R197
• 字数: 2302字
• 语种: 中文

摘要

我院针对门诊流程存在的缺陷等问题，于2011年7月开始采用精益思维管理，实施多元化门诊流程优化措施，通过创新预约诊疗方式及门诊全预约诊疗改善门诊患者挂号环节的流动；通过挂号收费通窗、分时段就诊使工作量均衡；通过集中式服务整合资源的方法降低人力成本，减少患者跑动次数。精益管理在医院门诊管理中起着积极作用，患者等候时间明显缩短，满意度显著提高，实现患者和医院的双赢。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘新琼		6	10	2.0	2.0
2	李娟		6	12	2.0	3.0
3	宋勤莉		3	9	1.0	3.0
4	丁芳		1	1	1.0	1.0