抓细节管理提升优质护理满意度

• 作者: 张跃红 杨柳 许雅静
• 来源期刊: 医学信息（下旬刊）
• 关键词: 护理 细节 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 字数: 1337字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨如何从细节管理入手,提升患者对优质护理满意度.方法 比较我科在限制接瓶时间、铺床时间、床单换洗周期等前后,患者满意度的变化;将以上细节制成简单问卷调查表,统计分析患者的满意率.结果 患者满意度明显提高,调查结果提示患者满意度受到以上细节的影响.结论 抓住细节管理,能显著提高优质护理满意度.