浅论银行系统后勤职工的情绪耗竭与情绪管理

• 作者: 张素华
• 来源期刊: 郧阳师范高等专科学校学报
• 学科: 经济
• 关键词: 后勤职工 服务保障 情绪耗竭 情绪管理
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 教育教学研究
• 页码范围: 121-124
• 页数: 4页
• 分类号: F272.92
• 字数: 4550字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6072.2014.06.034

摘要

新形势下银行后勤工作的责任、服务、节俭、规范和创新等诸多的职业要求使后勤职工承受着越来越高的职业压力,后勤职工的心理健康受到严峻的挑战.因此,不断提高后勤职工对自我情绪的认知、监控与驱动能力,以及对情境的识别和适度的反应等的情绪管理能力,是有效避免或者缓解不良情绪与行为反应,提高工作效率的必然选择.