开展优质护理服务前后门诊输液患者满意度调查分析

• 作者: 刘越红 王晓枚
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 满意率 门诊输液患者
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 673-675
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2495字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.03.097

摘要

目的 评价开展优质护理服务的必要性和重要性,为进一步提高护理质量提供依据.方法 采用自行设计的患者满意度调查表,由科室护士长在创优活动前后各1年分别调查1200例门诊输液患者(每月随机调查100例),比较创优前后患者满意度.结果 实施优质护理服务后,患者满意率为99.4％,与实施优质护理服务前(90.8％)比较,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 通过开展优质护理服务强化了输液过程中的护患沟通,提高了护理服务质量,提高了患者满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王晓枚		9	102	5.0	9.0
2	刘越红		6	48	3.0	6.0