“售后服务”奏响税企和谐曲——安庆市国家税务局12366纳税服务回访制度侧记

• 作者: 蔡军
• 来源期刊: 中国税务
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 征纳
• 页码范围: 66-67
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

近来,安徽省安庆市一些企业的财务人员常常接到这样的电话.这可不是某企业的售后服务,而是安庆市国税局正在进行的“12366”纳税服务热线回访. 缘起:小维修,大“思路” 2010年10月,秋高气爽,微有凉意.刚刚履新安庆市国税局局长的柯俊以一名普通纳税人的身份来到某办税服务厅,亲身感受纳税人办税的全过程,意在通过“换位”体验的方式,了解税务部门纳税服务的态度、办事效率.