延伸服务对普外科出院患者满意度的研究

• 作者: 周柯 莫燕霞 袁湘瑜 黄妙玲 黎燕芬
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 延伸服务 患者满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 1465-1466
• 页数: 2页
• 字数: 1925字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2014.10.053

摘要

目的 探讨延伸护理服务对提高普外科出院患者满意度的影响,为临床提高护理服务质量提供指导.方法 回顾性分析2009年2月至2011年12月笔者所在的普外科收治的218例住院患者临床资料,分为观察组和对照组.比较两组康复知识掌握度和满意度.结果 观察组在疾病知识、用药知识、康复训练和医患联系方式等指标上均优于对照组(P＜ 0.05或0.01),患者满意度为98.3％,明显优于对照组的89.0％ (P＜0.01).结论 延伸护理服务有助于提升患者康复知识掌握程度和满意度,是全新的护理模式,值得广大医疗机构推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	莫燕霞		6	13	2.0	3.0
2	袁湘瑜		11	34	3.0	5.0
3	周柯		11	120	6.0	10.0
4	黄妙玲		3	4	1.0	2.0
5	黎燕芬		1	4	1.0	1.0