运用品管圈提升白内障住院患者满意度的体会

• 作者: 宋丽新 李敏
• 来源期刊: 中外女性健康（下半月）
• 关键词: 品管圈 白内障 住院患者 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 240-240,231
• 页数: 2页
• 字数: 3776字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨品管圈在我科白内障患者入院介绍和健康宣教中的应用，提升护理质量和护理服务，提高我科住院患者满意度。方法：运用品管圈活动的管理方法进行原因分析、现状把握、设立目标、制定对策并组织实施。结果：实施品管圈活动后，住院患者的满意度由88.5%提高到98%。结论：通过品质圈活动的开展，激发了护士对患者主动服务的积极性，有效地提高了护士对白内障患者入院介绍和健康宣教的质量，大大提高了我科住院患者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李敏	吉林省四平市中心人民医院眼科	31	14	2.0	2.0
2	宋丽新	吉林省四平市中心人民医院眼科	4	1	1.0	1.0