基于客户关系提升物资贸易企业服务质量浅析

• 作者: 周晓剑
• 来源期刊: 金融经济（理论版）
• 关键词: 客户关系 物资贸易企业 服务质量
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 理论探讨
• 页码范围: 120-122
• 页数: 3页
• 字数: 4230字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理为物资贸易单位提升核心竞争力的重要环节.由于长期来讲,企业客户关系管理始终无法达到高质量水平,常常陷入窘境,进而影响了物资贸易企业整体发展水平.为此,只有强化经营管理理念,明确客户关系管理重要性,真正提升企业服务质量,方能推进企业赢得客户的全面认可,扩充市场份额,赢取竞争主动,创设明显的经济效益与社会效益,实现可持续的全面发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周晓剑		2	1	1.0	1.0