提升客运服务综合质量的措施探析

• 作者: 张会珍
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 客运 服务质量 提升 措施
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 管理视野
• 页码范围: 123,125
• 页数: 2页
• 分类号: F253.3
• 字数: 1913字
• 语种: 中文

摘要

随着经济的发展,社会的进步,人们生活水平的提高,人们的出行率也越来越高,因此人们对客运服务业提出了更高的要求,包括车站的服务需求和列车服务需求.但是在发展的过程中,客运的服务质量却存在很多问题.如何提高客运服务质量成了人们重点关注的问题.文章简要分析了旅客对客运服务需求,并提出了提升客运服务综合质量的具体措施,旨在为客运服务质量的综合提升提供参考意见.