基于过程管理的铁路客运服务质量提升

• 作者: 于红梅
• 来源期刊: 中国科技投资
• 关键词: 过程管理 铁路建设 服务质量
• 年，卷（期）: 2017,（29）
• 所属期刊栏目: 管理方略
• 页码范围: 234
• 页数: 1页
• 字数: 2130字
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济的迅速发展,铁路客运也取得了较大的成就,我国的客运数量和质量都大大提高.但是在铁路事业取得巨大进步的同时,我们也应该看到,当前的铁路客运服务质量尚不够完善,还需要进一步提升,因此本文主要对铁路客运的服务质量进行研究,从过程管理的角度提出了铁路客运服务质量改善的措施,希望对当前的铁路客运服务质量有一定的帮助作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于红梅	乌鲁木齐铁路局库尔勒车务段	4	1	1.0	1.0