出院患者电话回访对医院科学管理的重要性

• 作者: 李达理
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 医院管理 电话回访 满意度调查
• 年，卷（期）: 2014,（37）
• 所属期刊栏目: 荫医学信息学 -- 医学管理
• 页码范围: 10-10,11
• 页数: 2页
• 字数: 2671字
• 语种: 中文

摘要

目的：探访电话回访在医院管理中的作用。方法将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较。结果出院患者电话回访满意度呈上升状态，在院患者满意度呈波动状态。结论电话回访有利于医院得到真实信息，促进工作改进，加强医患沟通。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李达理	江西省萍乡市人民医院监察室	7	8	1.0	2.0