对外科留置管道出院患者实施电话回访的做法与体会

• 作者: 杨玉惠
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 关键词: 电话回访 出院带管患者 体会
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 4458-4458
• 页数: 1页
• 字数: 1192字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过对外科留置管道出院患者进行电话回访，避免医患纠纷发生，提高患者对科室满意度。方法：收集带管出院患者的回访资料，通过电话随访了解患者出院后恢复情况、带管情况，并进行健康指导及征求意见。结果：提高了患者满意度（P<0.05）；并在回访中发现有5例带管患者需及时来院复诊。有1例需住院治疗。所有带“T管”、“J”管患者在规定时间来院拨管。结论：利用电话回访留置管道出院患者，适应了护理模式转变。将医疗服务工作延伸至出院患者的治疗和康复过程中，搭建了患者与科室之间的沟通桥梁，保证了治疗效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨玉惠	四川省乐山市五通桥区人民医院外二科	7	13	3.0	3.0