内部服务质量研究述评

• 作者: 李卓颖
• 来源期刊: 商
• 关键词: 内部服务质量 内部顾客 内部营销
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 管理视窗 -- 商业文化
• 页码范围: 148-148
• 页数: 1页
• 字数: 2255字
• 语种: 中文

摘要

内部营销主张企业应该将员工视为顾客，为其提供良好的内部服务质量。本文从内部服务质量的对象、内涵、效应和构成维度四个方面对已有内部服务质量的相关研究进行了综述和评价。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李卓颖		5	24	3.0	4.0