浅谈流动采血护理服务质量和管理问题

• 作者: 曾文芳
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 流动采血 护理服务 质量管理
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 页码范围: 600-600
• 页数: 1页
• 分类号: R722.12
• 字数: 832字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨流动采血护理服务质量和管理的最佳方法，提升护理服务与管理水平。方法：选取2010年8月～2012年8月间参加无偿献血志愿者为调查对象，调查目的是为了了解志愿者在无偿献血过程中对护理质量和服务质量的要求和评价。结果：参加志愿献血的640位志愿者，对流动采血护理服务质量比较满意。其中对于服务质量觉得＂占优＂的为63．63％；其中对于服务质量觉得＂占良＂的为28．12％；其中对于服务质量觉得＂占中＂的为6．26％；＂占差＂的志愿者为0人。结论：本次对于无偿献血志愿者的调查，发现大部分志愿者对流动采血护理服务质量都比较满意，值得促进志愿者无偿献血事业的发展。