紧急类呼叫中心系统的冗余架构设计

• 作者: 杨诗华
• 来源期刊: 微型电脑应用
• 学科: 工学
• 关键词: 紧急类呼叫中心 冗余 应急指挥 综合信息管理系统
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 研究与设计
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 分类号: TP311
• 字数: 4647字
• 语种: 中文

摘要

紧急类呼叫中心往往承载着各种紧急响应业务,为市民提供快速处理的服务,除了受理紧急类事件外,还为群众提供快捷、有效的“急、难、险”综合服务.作为提高响应处置效率的工具,紧急类呼叫中心系统也被要求24小时不间断运转.紧急类呼叫中心系统故障可能会造成极为严重的后果.减少系统的停机时间,就可以极大地减少产生的损失.旨在通过对某紧急类呼叫中心系统硬件设备的双机冗余、应用层面的多路径冗余和系统整体的双活中心冗余等3个环节冗余设计的阐述,描述如何有效提高紧急类呼叫中心系统的可靠性及稳定性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨诗华		3	26	2.0	3.0