优质服务在儿科门诊工作中的应用

• 作者: 白金娥
• 来源期刊: 山西大同大学学报（自然科学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 儿科门诊 护理流程 家长满意度
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 医学及生命科学
• 页码范围: 56-58
• 页数: 3页
• 分类号: R473.72
• 字数: 2847字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨以患儿为中心的人性化护理服务的作用.方法 针对小儿特点及其家长的就诊心理需求,制定儿科门诊专业化优质护理流程,最终形成较为完善的专业化优质护理方法.与传统分诊护理流程相比较,重视了对患儿及其家长的心理护理和健康教育指导.结果 患儿及其家长满意度有了显著提高.结论 优质护理流程在儿科门诊工作中运用,能够规范护理行为,提升了护理服务专业水平,提高了患儿及其家长的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白金娥		2	3	1.0	1.0