优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用探究

• 作者: 吕利丽
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 优质服务 优质护理 探究
• 年，卷（期）: 2019,（31）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 154-155
• 页数: 2页
• 字数: 1994字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理服务在外科门诊护理中发挥的作用.方法:选取某院门诊治疗患者200例,并将其分为两组,一组为观察组,另一组为对比组,观察组实行优质服务护理干预,对比组则进行常规护理.在提供优质服务护理干预过后,对观察组与对比组中每一位患者,进行优质服务护理的问卷调查,该问卷的中问题均由该院自行设计.问卷中的问题包括,患者对优质服务的满意度打分、对优质服务的效果进行评价.结果:观察组的满意度平均分数明显高于对比组,护理组的满意调查具有统计学意义.观察组的投诉率为1％,对比组的投诉率为9％,而具有明显的差异.其数值差异也具有统计学意义.结论:护理工作中,采用优质护理服务模式,能够较为有效的提高患者看病的满意度,在进行临床护理中,采用优质的护理服务,也能够较为有效的提高临床护理的效率,患者也会对医疗机构的忙碌进行理解.优质的护理服务效果较为明显.建议其可以广泛的应用到门诊护理工作中.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕利丽		1	0	0.0	0.0