医院预约挂号的应用与分析

• 作者: 陈丽苗
• 来源期刊: 中国校医
• 学科: 医学
• 关键词: 病人预约和时间安排 医院管理
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 268,271
• 分类号: R197.1
• 语种: 中文

摘要

目的 为缓解医院门诊挂号压力,医院开展多种方式的预约挂号渠道,保证充足的预约号源,预约挂号即方便病人挂号,节省时间,又改善了医院环境. 方法 对2013年1月至2013年12月病人预约人员及病人满意度调查. 结果 预约挂号的开展及宣传,预约挂号病人数明显上升,在护理部进行患者满意度调查中,门诊病人满意度由91％上升至99％以上. 结论 通过对病人开展多种形式的宣教和对预约服务的方式、方法进行改进,显著提高病人的认知力,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈丽苗	汕头市中心医院门诊便民服务中心	4	13	2.0	3.0