优化门诊西药房取药流程对患者满意度的影响研究

• 作者: 繆洁
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 工学
• 关键词: 门诊西药房 取药流程 优化措施 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（53）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 170-171
• 页数: 2页
• 分类号: TU246.1+2
• 字数: 1720字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2015.53.147

摘要

目的：分析优化门诊西药房取药流程对患者满意度的影响。方法本研究自2014年1月起优化门诊西药房取药流程，对比分析实施优化措施前后3个月内差错事件发生率、患者满意度的变化。结果采用卡方检验分析进行数据统计，实施优化措施后3个月内门诊西药房取药差错事件发生率明显下降，患者满意度明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊西药房工作中优化取药流程可改善药学服务质量，确保临床用药安全，有助于构建和谐的医患关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	繆洁		1	3	1.0	1.0