全预约分时段就诊在护理分诊管理中的应用

• 作者: 方颖颖 董根华 郑经香
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 分诊护理管理 就诊符合率 全预约分时段就诊
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 205-207
• 页数: 3页
• 字数: 130字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用。方法在2012年11月—2013年12月实行全预约分时段预约诊疗服务，以半小时内就诊符合率为考核管理机制成效的指标。用医院信息系统（ HIS）软件计算医院每月就诊人数、总就诊符合率和各主要科室就诊符合率，计算就诊人数月增长率，并用折线图表示。结果考核期间分时段预约挂号每月就诊符合率均保持在90％以上，累计符合率达93．75％；各主要科室总就诊符合率达90．75％；且就诊符合率随每月门诊量的增长也有所提高。结论就诊符合率可作为分时段就诊的管理考核指标，缩短就诊时间，有效缓解看病难问题。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董根华	杭州市西溪医院门诊办公室	2	17	1.0	2.0
2	方颖颖	杭州市西溪医院门诊办公室	1	17	1.0	1.0