基于ITIL框架的IT运维管理系统的分析与设计

• 作者: 毋丹
• 来源期刊: 网络安全技术与应用
• 学科: 工学
• 关键词: ITIL IT运维管理 J2EE规范 B/S结构
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 理论·广角
• 页码范围: 180-181
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.52
• 字数: 2702字
• 语种: 中文

摘要

本文以ITIL规范作为指导原则,以ITIL服务管理的核心流程为参照,分析和设计符合IT运维需求、关注流程、以服务及客户满意度为中心的IT服务运维管理系统.通过对IT运维业务现状的分析,完成对IT运维管理系统的需求分析,功能设计和系统总体架构设计.完成后系统的功能主要包括基础信息维护功能模块、用户访问控制管理功能、事件管理功能、备件库管理功能、知识库管理功能等五大模块.以达到将IT服务进行量化管理,控制服务质量和服务成本的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毋丹		4	12	2.0	3.0