汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新

• 作者: 王思霞
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 汽车售后服务 评价体系认证 服务管理
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 42-42
• 页数: 1页
• 字数: 2004字
• 语种: 中文

摘要

汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系，继而可以增加企业的竞争能力，有助于企业树立自身的品牌文化，从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度，进而可以提升客户的满意程度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王思霞		15	18	3.0	3.0