B2C网络平台电商的顾客忠诚度培养策略初探

• 作者: 袁丽梅
• 来源期刊: 知识经济
• 关键词: B2C网络平台 电商 顾客忠诚度 培养
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 112,114
• 页数: 2页
• 字数: 2839字
• 语种: 中文

摘要

在我国网络购物快速发展的背景下,B2C网络平台电商的顾客忠诚度培养对于网络电商的发展尤为重要.产品的质量、价格、服务质量、顾客信任、转换成本等是影响顾客忠诚度培养的重要因素.文章提出了提高顾客让渡价值、提高顾客信任度等顾客忠诚度培养措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁丽梅	曲靖师范学院国际学院	21	54	4.0	7.0